Customer Station is opgericht door Judith Plasman en Jeroen Swiers. Met verschillende achtergronden en één gezamenlijke overtuiging: klantbeleving werkt pas echt als marketing, sales en klantcontact goed op elkaar aansluiten.
Judith Plasman is een ervaren marketeer met jarenlange ervaring in zowel grote organisaties als het MKB. Zij combineert strategisch denken met een hands-on aanpak. Van positionering en marketingstrategie tot content, klantreizen en implementatie in de praktijk. Judith brengt focus, structuur en een scherpe blik op wat klanten nodig hebben én wat organisaties kunnen waarmaken.
Jeroen Swiers heeft zijn achtergrond in sales, trainingen en interim management binnen klantcontact en klantenservice. Hij werkt veel met teams en leidinggevenden aan communicatie, samenwerking en klantgericht gedrag. Jeroen overbrugt de kloof tussen strategie en dagelijkse uitvoering en zorgt dat plannen ook echt landen op de werkvloer.
Samen vormen zij Customer Station: een bureau dat klantbeleving praktisch maakt en organisaties helpt om van inzicht naar actie te komen.
Hoe wij werken
Iedere organisatie is anders. Daarom werken we met een flexibele schil van ervaren partners, die we inzetten waar dat nodig is. Denk aan specialisten op het gebied van onderzoek, data, tooling, digitalisering of training. Zo stellen we per klant het juiste team samen. Altijd met één doel: concrete verbeteringen realiseren die merkbaar zijn voor klanten én medewerkers.
Customer Station
Het vertrekpunt voor een soepele én winstgevende klantreis.
Waar mens, proces en data samenkomen om klantbeleving te versterken.
Customer Experience (CX) is relevant voor elke branche en elke bedrijfsomvang. Elke organisatie heeft klanten, cliënten of burgers en iedere organisatie wil dat het contact soepel verloopt. Tegelijkertijd ziet klantbeleving er in de praktijk overal anders uit. De schaal, complexiteit en context bepalen waar de uitdagingen liggen en welke aanpak werkt.
We zijn actief in verschillende sectoren, met een duidelijke focus op groeiend MKB+ en zakelijke dienstverlening. Maar we werken ook voor maakbedrijven en zorgorganisaties. In al deze sectoren helpen we organisaties om overzicht te creëren, afdelingen te verbinden en klantbeleving structureel te verbeteren.
