Extra info
De beste customer journey staat of valt met de interne samenwerking en connectie tussen de afdelingen.
Van inzicht naar actie in één workshop
Leer in onze workshops direct hoe je zelf aan de slag kunt met het verbeteren van de customer journeys. Samen met collega’s, of juist met deelnemers van verschillende bedrijven. We geven jou praktische tips en tools om direct te starten. Natuurlijk helpen we je graag waar dat nodig is.
Inhoud workshop Customer Journeys
Jouw klantreis start op het ‘klant station’ van Customer Station. Wil je starten met het in kaart brengen van verschillende klantreizen? Of heb je hulp nodig met de volgende stap in het verbeteren van de customer journeys? Wij organiseren praktische workshops passend bij jouw behoefte. Customer journey mapping, klantbeleving, klanttevredenheid, procesverbetering, alle onderwerpen komen aan bod. Deze workshop kunnen we op locatie doen bij jou intern. Bij deze workshop krijg je bovendien de Customer Station Toolkit.
Waarom onze workshop?
- Wij geven jou een kickstart. Aan de hand van praktische handvatten. weet je na onze workshop direct waar je mee aan de slag kunt. Je kent de goede en minder goede punten van de belangrijkste customer journey van jouw organisatie en je weet hoe je deze kunt optimaliseren.
- Krijg inzicht in de verschillende journeys. Door middel van customer journey mapping leer je jouw organisatie kennen zoals een klant jouw organisatie ziet. Kijk door de bril van een klant en leer zelf verbeteringen te zien door een objectieve blik.
- We identificeren valkuilen, mogelijkheden en kansen in de klantcommunicatie.
Prijs: € 599,-
incl. Toolkit Customer Journey Mapping
Meld je direct aan voor onze workshop
Veel gestelde vragen
26